PRIVACY / PDPA
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉบับ 2026-10-07 · ผู้ควบคุมข้อมูล: Neobalance (neobalanceb) · ติดต่อ LINE @035gumro
สรุปสั้น ๆ
- เราเก็บอะไร
- ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ประวัติคำสั่งซื้อ และสลิปโอนเงิน
- เอาไปทำอะไร
- เปิดบัญชี ตรวจสลิป ส่งมอบรหัส และกันโกง
- ขายข้อมูลไหม
- ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน ไม่ส่งให้ใครทำโฆษณา
- ลบได้ไหม
- ได้เอง ทันที ในหน้าบัญชีของฉัน ไม่ต้องรออนุมัติ
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ตอนสมัคร: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์
- ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย Google / Facebook / Apple ID / Discord / LINE: รับเฉพาะชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ — ไม่อ่านโพสต์ รายชื่อเพื่อน และไม่โพสต์อะไรแทนคุณ
- ตอนสั่งซื้อ: แพ็กเกจที่เลือก ยอดเงิน เบอร์ผู้รับ และสลิปโอนเงิน
- อัตโนมัติ: บันทึกการเข้าสู่ระบบและการทำรายการ เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
- ถ้าคุณกดยอมรับคุกกี้วิเคราะห์: ยอดเข้าชมหน้าเว็บแบบนับรวมรายวัน (ไม่ผูกกับตัวคุณ)
2. ทำไมถึงเก็บ (ฐานทางกฎหมาย)
- เพื่อทำตามสัญญา: เปิดบัญชี รับเงิน ส่งมอบรหัสที่คุณซื้อ
- ความยินยอมของคุณ: คุกกี้วิเคราะห์ และการรับข่าวสาร (ถอนได้ทุกเมื่อ)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ตรวจสลิปปลอมและป้องกันการทุจริต
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บเอกสารทางบัญชีและภาษี
3. สิทธิของคุณ — คุณเป็นเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข โอนย้าย จำกัดการใช้ คัดค้าน ถอนความยินยอม และลบข้อมูลของคุณ
ลบบัญชีได้เองทันที ที่หน้า บัญชีของฉัน โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่อนุมัติ ชื่อ อีเมล เบอร์โทร การเชื่อม LINE และรายชื่อรับข่าวสารจะถูกลบ หากคุณเคยสั่งซื้อ ใบสั่งซื้อจะถูกเก็บต่อแบบไม่ระบุตัวตนตามกฎหมายบัญชีภาษี
เข้าสู่ระบบด้วย Facebook (หรือ Google / Apple ID / Discord)? ลบบัญชีที่หน้าบัญชีของฉันได้เหมือนกัน แล้วถ้าต้องการตัดการเชื่อมฝั่ง Facebook ด้วย ให้ไปที่ Facebook → การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์ → ลบ Neobalance
หรือส่งคำขอผ่านฟอร์มด้านล่าง หรือทาง LINE @035gumro เราอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
6. เก็บนานแค่ไหน
- ข้อมูลบัญชี: เก็บตราบที่บัญชียังอยู่ ลบบัญชีเมื่อไหร่ก็ลบทันที
- ใบสั่งซื้อและสลิป: เก็บต่อตามอายุความและหน้าที่ทางบัญชี/ภาษี แม้ลบบัญชีแล้ว แต่ตัดข้อมูลที่ระบุตัวคุณออก
- ไฟล์สำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลวันละครั้งเพื่อกันข้อมูลสูญหาย ไฟล์ถูกเข้ารหัสและเก็บแบบส่วนตัวไม่เกิน 14 วันแล้วลบอัตโนมัติ — ข้อมูลที่ลบแล้วจะหายจากไฟล์สำรองภายใน 14 วัน
- อีเมลที่คุณส่งถึงร้าน: เก็บไว้เพื่อตอบกลับและดูแลคุณ ลบอัตโนมัติเมื่อไม่มีการติดต่อเกิน 180 วัน หรือทันทีเมื่อลบบัญชี
- ยอดเข้าชมรวม: ไม่ระบุตัวตนตั้งแต่ต้น จึงไม่นับเป็นข้อมูลส่วนบุคคล
7. ความปลอดภัยและเหตุข้อมูลรั่วไหล
รหัสผ่านบัญชีสตรีมมิงถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก เข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์ และมีบันทึกการใช้งาน
หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะประเมินและแจ้งสำนักงาน PDPC ภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด และแจ้งคุณเมื่อจำเป็น
8. ผู้ช่วยอัตโนมัติใน LINE
แชตใน LINE OA มีผู้ช่วยอัตโนมัติตอบคำถามเบื้องต้น ใช้ Google Gemini (AI ของ Google LLC) ผ่านระบบ Make
- ข้อมูลที่ส่งให้ AI: ข้อความที่คุณพิมพ์ในแชต และชื่อที่แสดงใน LINE — ไม่ส่งรหัสผ่าน ประวัติคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลการชำระเงินจากระบบของร้าน
- ประมวลผลที่ไหน: บนเซิร์ฟเวอร์ของ Google และ Make ซึ่งอาจอยู่นอกประเทศไทย ตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการทั้งสอง
- คำตอบจาก AI อาจคลาดเคลื่อนได้ — ราคา สต็อก และสถานะคำสั่งซื้อให้ยึดตามหน้าเว็บและหน้าบัญชีของฉันเป็นหลัก
- อยากคุยกับคน: บอกในแชตว่าขอคุยกับแอดมินได้ทุกเมื่อ ระบบจะส่งเรื่องต่อให้เจ้าหน้าที่
กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตร/บัญชีธนาคารในแชต เรื่องบัญชีหรือการชำระเงินให้ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง
English summary: We collect only what we need to open your account, verify your payment slip, deliver what you bought, and prevent fraud. We do not sell or trade your data. Analytics are off unless you opt in, and are stored as anonymous daily page counts on our own server. You can delete your account yourself at any time from the member page; purchase records are kept in anonymised form only where tax and accounting law requires it.